Adatvédelem

Adatvédelem

Tisztelt Ügyfelünk!

Társaságunk, a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. a Földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény alapján, a Magyar Energia Hivatal 24/2009. számú Egyetemes Szolgáltatói és a 230/2009. számú Földgázkereskedelmi Működési Engedélye, valamint a 6/2010. számon jóváhagyott Villamosenergia Kereskedelmi Engedély és a 7/2010. számon jóváhagyott Villamosenergia Kereskedelmi Üzletszabályzat alapján végzi a lakossági és nem lakossági ügyfelek kiszolgálását. A földgáz- és villamosenergia kereskedelmi és szolgáltatási tevékenység végzése során számítógépes adatnyilvántartást működtet ügyfelei adatainak tárolására és ezen adatok alapján végez nyilvántartási, adatkezelési, feldolgozási és számlázási tevékenységet.

Amikor Ön a földgázszolgáltatás vagy villamosenergia-szolgáltatás igénybevételére igénykérelmet nyújt be hozzánk, majd később, amikor közszolgáltatási szerződés köt társaságunkkal, ennek során személyes adatait részünkre átadja. Adatkezelésünk kizárólag az Ön önkéntesen átadott adatain és a fenti törvényi hozzájárulás alapján történik.

Társaságunk adatkezelőként a "Személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról" szóló 1992. évi LXIII. tv. (a továbbiakban Avtv.) rendelkezéseinek megfelelően bejelentkezett.

Társaságunk az adatok kezelésekor, feldolgozásakor és az adatkezeléssel kapcsolatos tevékenysége során az Avtv. rendelkezéseinek és az adatvédelmi biztos tevékenysége során kialakult adatvédelmi gyakorlatnak megfelelően jár el, a hatályos jogszabályok előírásait betartja, illetve az adatvédelemhez kapcsolódó fontosabb nemzetközi ajánlásokat is figyelembe veszi.

Társaságunk kiemelten törekszik arra, hogy adatait kizárólag az Adatvédelmi Szabályzatban meghatározott körben és célra kezelje.

Tájékoztatjuk arról, hogy adatait az Adatvédelmi Szabályzatunkban rögzítettektől eltérően nem kezeljük, azokat az ott meghatározott kivételektől eltekintve nyilvánosságra nem hozzuk, és nem továbbítjuk kívülálló harmadik személy részére.

Az adatkezelés technikai és személyi feltételeit, valamint a követendő eljárási rendet azon cél érdekében határoztuk meg, hogy adatkezelésünk a lehető legbiztonságosabb legyen.

Az adatkezeléssel kapcsolatos fogalmak meghatározása:

ügyfél: azon természetes személy, aki szolgáltatásunkat igénybe veszi,

szolgáltató: GDF SUEZ Energia Magyarország Zártkörűen Működő Részvénytársaság 6724 Szeged, Pulcz u. 44.,

adat: olyan információ, vagy adathalmaz, melyet valakinek vagy valaminek a jellemzésére használunk.

személyes adat: bármely meghatározott (azonosított vagy azonosítható) természetes személlyel (a továbbiakban: érintett) kapcsolatba hozható adat, az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható. A személy különösen akkor tekinthető azonosíthatónak, ha őt - közvetlenül vagy közvetve - név, azonosító jel, illetőleg egy vagy több, fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző tényező alapján azonosítani lehet;

különleges adat:

1. a faji eredetre, a nemzeti és etnikai kisebbséghez tartozásra, a politikai véleményre vagy pártállásra, a vallásos vagy más világnézeti meggyőződésre, az érdek-képviseleti szervezeti tagságra,
2. az egészségi állapotra, a kóros szenvedélyre, a szexuális életre vonatkozó adat, valamint a bűnügyi személyes adat;

adatfeldolgozás: az adatkezelési műveletek, technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől.

adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely az adatkezelő megbízásából személyes adatok feldolgozását végzi.

adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül a személyes adatokon végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így például gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adatok további felhasználásának megakadályozása. Adatkezelésnek számít a fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők (pl. ujj- vagy tenyérnyomat, DNS-minta, íriszkép) rögzítése is;

adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely a személyes adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az általa megbízott adatfeldolgozóval végrehajtatja;

adattovábbítás: ha az adatot meghatározott harmadik személy számára hozzáférhetővé teszik;

adattörlés: az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk többé nem lehetséges;

nyilvánosságra hozatal: ha az adatot bárki számára hozzáférhetővé teszik;

Az GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. (továbbiakban: Szolgáltató) az adatok kezelése során az alábbi szabályok szerint jár el:

A Szolgáltató a tudomására jutott személyes adatot kizárólag az Ügyfél hozzájárulásával, az Adatvédelmi szabályzatban meghatározott cél érdekében és kizárólag a cél eléréséhez szükséges mértékben és ideig kezeli.

A Szolgáltató nem gyűjt, és nem rögzít különleges adatot.

A Szolgáltató adatkérés előtt minden esetben tájékoztatja az Ügyfeleket arról, hogy az adatkezelés milyen adatokra vonatkozik, melyek az adatkezelés céljai; az adatszolgáltatás önkéntes-e vagy kötelező.

Amennyiben az adatkezelés kötelező, a Szolgáltató minden esetben megjelöli a kötelezettséget tartalmazó hatályos jogszabályt.

A Szolgáltató vállalja, hogy az Ügyfeleket tájékoztatja arról, hogy az adatokat ki kezeli, illetve dolgozza fel. Az adatok feldolgozása elsősorban informatikai eszközökkel (számítógépek igénybevételével) történik.

A Szolgáltató törekszik arra, hogy az általa kezelt adatok biztonságban legyenek. A Szolgáltató kiemelt gondossággal törekszik arra, hogy az adatok technikai védelmét megvalósítsa.

A Szolgáltató eljárási rendjét, iratkezelési szabályzatát, és munkaszervezetét azon cél elérése érdekében alakította ki, hogy adatkezelése a hatályos jogszabályi előírásoknak megfelelő és biztonságos legyen.

A Szolgáltató a biztonságos adatkezelés körében arra törekszik, hogy az általa kezelt adatokat a jogosulatlan beavatkozásoktól (hozzáférés, megváltoztatás, törlés) megóvja; a jogosulatlan adattovábbítást, illetve nyilvánosságra hozatalt megakadályozza.

A Szolgáltató biztosítja, hogy az Ügyfél személyes adatait az Ügyfél írásban megküldött kérelmére bármikor módosítja, illetve az Adatkezelési szabályzatában meghatározottak szerint törli.

A Szolgáltató vállalja, hogy az Ügyfelek részére a kezelt adatokról felvilágosítást ad.

A Szolgáltató kijelenti, hogy 18 éven aluli személyek személyes adatait nem gyűjti, és nem kezeli. A Szolgáltató felkéri az Ügyfeleket arra, hogy a részükre teljesítendő adatszolgáltatás előtt minden esetben olvassák el az Adatvédelmi Szabályzatot és a Üzletszabályzatot annak érdekében, hogy információs önrendelkezési jogukat a lehető legteljesebb mértékben gyakorolhassák.

Amennyiben a Szolgáltató által kezelt adataival kapcsolatban bármilyen kérdése, kételye van, illetve adataival kapcsolatban felvilágosítást kér, ezt megteheti:

1. elektronikus levélben, mely a karoly.horvath.attila@gdfsuez.hu e-mail címre küldendő;
2. hagyományos levélben, mely a Szolgáltató címére küldendő: GDF SUEZ Energia Magyarország Zártkörűen Működő Részvénytársaság 6724 Szeged, Pulcz u. 44.
3. telefonon a 06 (40) 824-825-ös ügyfélszolgálati kék számon.