Lakossági ügyfelek
Az egyetemes szolgáltatás bemutatása
A 2008. évi XL. Törvény rendelkezéseinek értelmében 2009. július 1-től a közüzemi szolgáltatás helyébe az egyetemes szolgáltatás lépett.
Az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználók: a lakossági fogyasztók és a 20 m3/h kapacitást meg nem haladó vásárolt kapacitással rendelkező egyéb felhasználók.
Az egyetemes szolgáltatás méltányos, könnyen és tisztán összehasonlítható, átlátható árszabások alkalmazásával kerül megvalósításra. Az egyetemes szolgáltatás árára és árképzésére vonatkozó előírások teljesülését a Magyar Energia Hivatal ellenőrzi.
A gáz ára az egyetemes szolgáltatáson belül
A földgáz díjának és kapcsolódó díjak megállapításának módja az egyetemes szolgáltatáson belül a jogalkotó által szabályozott és a Magyar Energia Hivatal ellenőrzött. A 28/2009. (VI.25) KHEM rendelet (a földgázpiaci egyetemes szolgáltatáshoz kapcsolódó árszabások megállapításáról) és a 29/2009. (VI.25) KHEM rendelet (a földgázpiaci egyetemes szolgáltatáshoz kapcsolódó árak képzéséről) alapján az egyetemes szolgáltatás díja az alábbi árelemekből áll:
- a gáz díja: az a – Ft/MJ-ban meghatározott – díj, melyet a felhasználó az átvett földgázért a hőmennyiség alapján fizet, figyelembe véve a szolgáltató Üzletszabályzatában leírtakkal összhangban álló nyomás- és hőmérséklet-korrekciót is;
- alapdíj: az a díj, melyet a 20 m3/h-nál kisebb névleges teljesítményű gázmérővel rendelkező felhasználó (Ft/év) a jogszabályban előírt ellátási kötelezettségen alapuló szolgáltatás rendelkezésre állásáért a szerződési időszakra vonatkozóan fizet;
- a gázfogyasztás elszámolásához kapcsolódó további árelemek: biztonsági készletezési díj, energiaadó. Az árelemek bemutatásához, kérjük, kattintson ide!
A m3-ben mért földgáz díjának hőmennyiségre (MJ) történő átszámításának módja: a gázmérő által mutatott érték megszorzásra kerül a hőmérséklet-korrekcióra vonatkozó (a gázdíj számlán „Térfogat korrekciós tényező” néven jelenik meg) értékkel, amely szorzat eredménye az ún. „normál köbméter”, vagyis normálállapotra átszámított fogyasztási mennyiség. Ez megszorzásra kerül az elszámolási időszakra vonatkozó fűtőérték átlagával, és az eredmény mutatja a m3-ben mért fogyasztás hőmennyiségre (MJ) vonatkozó mértékét.
Az egyetemes szolgáltatás leírása
A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. a 24/2009. számú Magyar Energia Hivatali határozat alapján folytat egyetemes gázszolgáltatást. A szolgáltatás a szolgáltatási területen lévő fogyasztási helyekre vonatkozóan alanyi jogon igénybe vehető. Az igénybejelentést követően a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. egyetemes szolgáltatói szerződést köt a fogyasztóval. Az egyes számlázási, elszámolási, fizetési módokról a fogyasztó a szerződéskötés előtt (és az után is folyamatosan) információt kaphat a szolgáltató online ügyfélszolgálatán, vagy az ügyfélszolgálat elérhetőségein. Az egyetemes szerződés megkötése után a gázszolgáltatás elszámolása, az elfogyasztott gáz ellenértékének megfizetése a szerződés 2. számú mellékletében szabályozott módon történik.
A szerződő fogyasztó a gázfogyasztással kapcsolatos kéréseivel, kérdéseivel, észrevételeivel az ügyfélszolgálat bármelyik elérhetőségén keresztül fordulhat az ügyfélszolgálathoz, ahol az előírt határidőket betartva az ügyfélszolgálat munkatársai rendelkezésre állnak.
Az egyetemes szolgáltatást igénybe vevő felhasználó a határozatlan időtartamra kötött egyetemes szolgáltatási szerződést 30 napos felmondási határidővel, írásban mondhatja fel. A felmondás tényét a szolgáltató 5 napon belül köteles levélben visszaigazolni a felhasználó és a felhasználó megbízásából eljáró új földgázkereskedő felé. A felmondás nem lép hatályba, amennyiben a felhasználó a felmondás benyújtásakor bármely szerződéses feltételt nem teljesített. Ilyen, a felmondás hatályba lépését akadályozó ok pl. ha a felhasználónak a felmondás benyújtásakor lejárt számlatartozása áll fenn az egyetemes szolgáltató felé. Ebben az esetben a felmondás akkor lép hatályba, amikor a felhasználó minden szerződéses feltételnek eleget tett, vagyis a lejárt számlatartozását rendezte.
Az Ön böngészőjében nincs a tartalom megtekintéséhez szükséges Flash bővítmény (plug-in) telepítve.
Kérjük, a telepítéshez kattintson az ikonra.
