Lakossági ügyfelek
Védendő fogyasztók
Védendő fogyasztónak minősülnek azok, akik meghatározott ellátásokban részesülnek (pl. aktív korúak ellátása, lakásfenntartási támogatás, ápolási díj, időskorúak járadéka, rendszeres gyermekvédelmi kedvezmény, otthonteremtési támogatás, illetve a nevelőszülő, hivatásos nevelőszülő), vagy fogyatékossággal élnek és a nyilvántartásba vetették magukat. A nyilvántartásba vételhez szükséges adatlap letölthető innen.
Az adatlap helyes kitöltése és a csatolandó igazolások beszerzése a fogyasztó feladata. A kitöltött és aláírt adatlap nem lehet régebbi, mint a beadást megelőző 30 nap. A védendő fogyasztó ez irányú jogaikat csak egy fogyasztási helyen gyakorolhatják. A védettséget a fogyasztó a saját jogán, vagy a vele egy háztartásban élő más személyre tekintettel kérheti.
A kitöltött, aláírt kérelem és a szükséges igazolások eljuttatása a szolgáltatóhoz a fogyasztó feladata. A jogszabályban előírt feltételek teljesülése esetén a nyilvántartásba történő felvételről társaságunk írásos igazolást ad ki a védendő fogyasztó részére, a szociálisan rászoruló védendő fogyasztói státuszt. A védendő fogyasztó minden év március 31-ig köteles a jogosultság fennállását ismételten igazolni, kivéve az olyan fogyatékkal élő fogyasztókat, akiknek az állapotában – orvosi szakvélemény alapján – javulás nem várható.
A védendő fogyasztók részére adható kedvezmények:
Szociálisan rászorult fogyasztókat megillető kedvezmények:
- Részletfizetés 12 naptári hónapon belül egy alkalommal
- Fizetési haladék legfeljebb 30 napra
- Előre fizető mérő felszerelése
- Késleltetett kikapcsolás
A fogyatékkal élő fogyasztók részére biztosítható különleges bánásmód:
- Havi mérőleolvasás
- Ingyenes mérő-pontossági felülvizsgálat 12 havonta egyszer
- Készpénzes számlakiegyenlítés biztosítása a felhasználási helyen
- Speciális mérőhely kialakítás
- Egyedi segítség a számlaolvasáshoz, számlaértelmezéshez
Az Ön böngészőjében nincs a tartalom megtekintéséhez szükséges Flash bővítmény (plug-in) telepítve.
Kérjük, a telepítéshez kattintson az ikonra.
