Vendégkönyv

Vendégkönyv

Felhívjuk tisztelt Ügyfeleink figyelmét, hogy amennyiben fogyasztással, számlázással, vagy szolgáltatással kapcsolatos problémával fordulnak hozzánk vendégkönyvi bejegyzésen keresztül, szíveskedjenek megadni ügyfélazonosítójukat (annak hiányában a fogyasztási helyük pontos címét) a gyors és szakszerű ügyintézés érdekében.

Bejegyzés a vendégkönyvbe

(1 - 10 / 228)

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | [következő oldal]

T.G.

Csupa pozitíumot olvashattunk az internetes mérőállás bejelentéssel kapcsolatban. Én is nagyon szeretem használni, és tényleg jó dolog, kb. már 2 éve így jelentem be a gázóra állásomat. Viszont nem szeretném, hogy kötelező legyen e-mail címet megadni. Jó lenne továbbra is ha megmaradna a regisztráció nélküli bejelentés. A mai világban tömegével érkeznek a kéretlen e-mailek. A fogyasztási helykód, mérőóraszám alapján az ügyfél beazonosítható. Köszönettel: T.G.

2009.05.20 21:03:37

Tisztelt Ügyfelünk! Havi mérőállás bejelentésre regisztáció nélkül is lehetőség van a www.ugyfelszolgalat.egaz-degaz.hu/szamla_informacio/meroallas_bejelentes elérési útvonalon keresztül. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a regisztráció során megadott e-mail cím egyrészt marketing célokat szolgál, mely alapján Társaságunk hírlevélen keresztül tájékoztatja regisztrált ügyfeleit az őket érintő aktuális információkról, változásokról. A hírlevél letiltására bármikor - már az első alkalommal is - lehetőség van, a megfelelő linkre kattintással. Másrészről a rendelkezésre álló e-mail cím megkönnyíti az ügyféllel történő kapcsolat- felvételt, illetve kapcsolattartást, mely például téves adatrögzítés esetén kiemelten fontos lehet a számlareklamációk kiküszöbölése érdekében. A fentieken kívül rendelkezésre állnak további lehetőségek is regisztráció nélküli óraállás-rögzítésre, melyek az alábbiak: -a 40/824-825-ös számon hívható telefonos ügyfélszolgálaton; -a belföldi, vonalas telefonról a 80/820-055-ös számon hívható díjmentes mérőállás bejelentő automatán ; -az ugyfel@egaz-degaz.hu e-mail címen ; -mobiltelefonról a wap.egaz-degaz.hu wap oldalon ; -vagy a 6701 Szeged, Pf. 2320 levélcímen. Tisztelettel, Dani Melinda ügyfélkapcsolati munkatárs Égáz-Dégáz Zrt.

Forgó Mária

Tisztelt ügyintéző! Köszönöm szépen,hogy ilyen egyszerűvé tették az óra állás bejelentést.

2009.05.15 13:08:30

Tisztelt Ügyfelünk! Hozzászólásában tett észrevételét köszönettel fogadtuk. Bízunk benne, hogy jelenlegi, valamint a jövőben életbe lépő szolgáltatásaink továbbra is fogyasztóink elégedettségére szolgálhatnak. Tisztelettel, Nyitrai Richárd ÉGÁZ-DÉGÁZ Zrt.

Forisek Ferenc

Tiszteletem !! Ezúton szeretném megköszönni hogy a sorsoláson megnyertük a 20.000 Ft.-os nyereményt!! Üdv Forisek Ferenc :-))))

2009.05.07 10:15:51

Tisztelt Ügyfelünk! Fogadja gratulációnkat játékunkon elért nyereményéhez! Köszönjük, hogy megtisztelte társaságunkat internetes kérdőívünk kitöltésével, mellyel Ön is hozzájárult szolgáltatásaink körének bővítéséhez, színvonalának emeléséhez. Tisztelettel, Nyitrai Richárd ügyfélkapcsolati munkatárs ÉGÁZ-DÉGÁZ Zrt.

Molnár Róbert

Tisztelt Ügyintéző! Szeretném megköszönni, hogy lehetőség van erre az egyszerű és gyors ügyintézésre, hogy interneten keresztül, szinte 2 perc alatt elküldhetem a gázmérő állását.Nagyon kényelmes és egyszerű nekem, és gondolom Önöknek is. Annyi lenne a kérdésem, hogy esetleg nem lehetne feltüntetni valahol a korábban bediktált mérőállást? Köszönöm. Üdvözlettel Molnár Róbert

2009.05.05 19:53:00

Tisztelt Ügyfelünk! Vendégkönyvünkbe tett észrevételét köszönettel fogadtuk. Tájékoztatjuk, hogy online ügyfélszolgálatunk jelenleg - a bejelentkezést követően - profilonként csak egy gázmérőállás megjelenítését teszi lehetővé, amely az utoljára bejelentett és elszámolásra került értéknek felel meg. A folyamatban lévő fejlesztések eredményeképpen rendszerünk rövidesen valamennyi, korábban rögzített gázmérőállás visszaellenőrzésére lehetőséget biztosít majd az online ügyfélszolgálatunk szolgáltatásait igénybe vevő fogyasztók részére. Tisztelettel, Nyitrai Richárd ÉGÁZ-DÉGÁZ Zrt.

Méhesi Éva

Tisztelt Ügyfélszolgálat! Én saját meghatározású jelszavat kívánok készíteni, nem szeretem az Önök által meghatározott típusút, s úgy látom megváltoztatni nem tudom, csak másik zavarost tudnék kérni újra. Üdvözlettel: Méhesi Éva

2009.04.09 08:01:09

Tisztelt Ügyfelünk! Kérdésére tájékoztatjuk, hogy a regisztráció eredményeként megküldött, rendszerünk által generált jelszó megváltoztatására a bejelentkezést követően, a "jelszó módosítása" menüpont alatt nyílik lehetősége. A mezők pontos kitöltését majd a sikeres módosítás visszaigazolását követően a belépés már az Ön által megadott jelszóval lehetséges. További kérdés esetén kérjük, keresse ügyintézőnket a (06 40) 824 825 telefonszámon! Együttműködését köszönjük! Tisztelettel, Nyitrai Richárd ügyfélkapcsolati munkatárs ÉGÁZ-DÉGÁZ Zrt.

Aknay Miklós

Örülök, hogy végre egy jól használható, praktikus honlappal találkoztam! Gratulálok!

2009.04.02 16:41:49

Tisztelt Ügyfelünk! Észrevételét, melyet online ügyfélszolgálatunkkal kapcsolatban tett, köszönettel fogadtuk! Bízunk benne, hogy törekvéseink, melyek az elektronikus ügyintézés biztosítására, folyamatos fejlesztésére irányulnak, a jövőben is tisztelt ügyfeleink megelégedettségére szolgálnak! Tisztelettel, Nyitrai Richárd ügyfélkapcsolati munkatárs Égáz-Dégáz Zrt.

Sinoros Szabó József

Azt szeretném tudni, hogy a térfogat korrekciós tényezőt honnan állapítják meg, illetve lehet-e előre tudni, hogy a következő számlázásnál mennyi lesz ez az összeg (pl. a fűtőérték látható a honlapjukon február havi számlához)?

2009.03.09 14:58:23

Tisztelt Ügyfelünk! Térfogatkorrekcióval kapcsolatban feltett kérdésére hivatkozva társaságunk az alábbi tájékoztatással szolgál. A vonatkozó jogszabály értelmében a háztartási fogyasztó által fizetendő közüzemi gázdíj összegét a köbméterben mért, gáztechnikai normál állapotra átszámított térfogat, a fűtőérték valamint a megfelelő kategóriához kapcsolódó tarifa összeszorzásával kell megállapítani. Ennek megfelelően társaságunk a gázmérőn regisztrált fogyasztást az elszámolás során gáztechnikai normál állapotra számolja át, amely számítás részletes levezetése a Közüzemi Szolgáltatói Üzletszabályzatban valamennyi fogyasztónk számára hozzáférhető. Az elszámolószámlákon megfigyelhető térfogatkorrekciós tényező megállapítása tehát meghatározott állandók segítségével történik, melyet az Országos Meteorológiai Szolgálat által rendelkezésünkre bocsátott légköri nyomás- és hőmérséklet adatok egészítenek ki. Ezen adatok közzétételére az Országos Meteorológiai Szolgálat erre vonatkozó tájékoztatása alapján társaságunknak nincs lehetősége. Tisztelettel, Nyitrai Richárd ügyfélkapcsolati munkatárs Égáz-Dégáz Zrt.

Hegyi Béla

Korábbi mérőállás bejelentést úgy szerkesztettem, hogy 1 profilhoz 4 órát jegyeztem. Azonos elnevezéssel a gyári számok alapján különböztettem meg az órákat, illetve az utolsó bejelentett adat is látható volt. Profil átemelésnél lehetetlen nem összekavarni az új rendszerben melyik helykód hová tartozik, mert az órák számát nem látom. Természetesen sikerült rosszul tippelnem, átemelés után láttam, hogy az utolsó jelentett mérőállás nem ahhoz az órához tartozik amelyik helykód regisztrálása után átemelésre került. Tehát törölnöm kellett a profilt. Fogyasztó számára a legmegbízhatóbb adat a mérő gyári száma, hiszen ha a mérőt leolvasom, akkor közvetlen alatta a gyári számot is látom és regisztrálom magamnak. Még soha nem sikerült mérőt úgy leolvassak, hogy a számlát is a kezemben tartottam, hogy láthassam a helykódot! Szerencsétlen egy megoldás az egész úgy ahogy van. A biztonságos számlázás érdekében jobb ha az órák gyári száma is láthatóvá teszik, mert nem biztos, hogy az ügyfél tudja melyik óráját hogy nevezte el korábban! Én végül megoldottam a problémám, a túlóra díjat remélem jóváírják a számláimon! Üdv Hegyi Béla

2009.03.03 13:29:38

Tisztelt Ügyfelünk! Hivatkozva internetes gázmérőállás-bejelentéssel kapcsolatban tett észrevételeire, az alábbiakról tájékoztatjuk. Online ügyfélszolgálatunk üzembe állítása során fontos szempontként kezeltük egyebek mellett azt, hogy fogyasztóink egy egyszerűen kezelhető felület segítségével, csak a legszükségesebb adatok megadásával elérhető szolgáltatást vehessenek igénybe. Korábban a fogyasztásmérő készülék gyári száma és a megadott ügyfélazonosító közötti kapcsolat ellenőrzését követően került a megfelelő helyre a bejelentett mérőállás, azonban a gázmérő esetleges cseréje esetenként bonyolíthatta a gázmérőállás internetes oldalunkon történő rögzítését fogyasztóink számára. A fogyasztási hely azonosító egy rendszerünk által generált, változatlan, egyetlen címhez rendelhető számsor, melyre a gázmérő paramétereiben bekövetkező, esetleges változások nincsenek hatással. Tájékoztatjuk, hogy a fogyasztási hely nyolcjegyű azonosítója valamennyi rész- és elszámolószámlán feltüntetésre kerül, megkönnyítve ezzel annak megfelelő készülékhez történő hozzárendelését. Amennyiben a fogyasztási helyek azonosításában segítségre lenne szüksége, ügyfélszolgálatunk készséggel nyújt Önnek tájékoztatást a (06 40) 824 825 telefonszámon vagy az ugyfel@egaz-degaz.hu e-mail címen. Tisztelettel, Nyitrai Richárd ügyfélkapcsolati munkatárs Égáz-Dégáz Zrt.

Balogh Dániel

Már a második új jelszavamat kérem Önöktől, de a bejelentkezés mindig sikertelen. pedig a kis nagy betűket is figyelembe veszem.

2009.02.18 10:46:09

Tisztelt Ügyfelünk! Tájékoztatjuk, hogy az új jelszóval történő belépésre csak a társaságunk által, elektronikus levélben megküldött hivatkozásra történő kattintást (az új jelszó aktiválását) követően kerülhet sor. Amennyiben ismételten meg kívánja kísérelni az új jelszó igénylését, kérjük, a fentiekre kiemelt figyelmet szíveskedjen fordítani. Tisztelettel, Nyitrai Richárd ügyfélkapcsolati munkatárs Égáz-Dégáz Zrt.

Benő

Talán ilyen írás is ide kerülhet: milyen jó hogy a szolgáltató korszerű internetes felületen lehetővé teszi számunkra a gyors és átfogó ügyintézést, kiszolgálást. Köszönjük. Enélkül irogathatnánk leveleket amivel el kell menni a postára és feladni pénzért vagy kivennénk szabadságot és elmennénk egy ügyfélszolgálati irodába. Sokminden még ugy müködik máshol. Mindenkinek jó és gyors ügyintézést.

2009.02.16 13:06:24

Tisztelt Ügyfelünk! Online ügyfélszolgálatunkkal kapcsolatos észrevételét örömmel fogadtuk! Társaságunk kiemelt céljának tekinti az elektronikus ügyintézés lehetőségének biztosítását, színvonalának folyamatos javítását és az így igénybe vehető szolgáltatások körének kiterjesztését. Bízunk benne, hogy törekvéseink a jövőben is kedves ügyfeleink megelégedettségére szolgálnak! Tisztelettel, Nyitrai Richárd ügyfélkapcsolati munkatárs Égáz-Dégáz Zrt.

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | [következő oldal]